FAQ

• 1. Jakie metody płatności są dostępne w sklepie?

  W naszym sklepie stawiamy na wygodę i bezpieczeństwo, dlatego oferujemy trzy główne sposoby zapłaty za zamówienie:

  • Płatności błyskawiczne Przelewy24: Szybkie przelewy online, Blik oraz karty płatnicze.

  • Płatność ratalna: Możliwość rozłożenia zakupu na wygodne raty (obsługiwane przez system Przelewy24).

  • Przelew tradycyjny: Samodzielna wpłata na nasz rachunek bankowy.

  Jak działają płatności Przelewy24?

  To najszybsza metoda płatności. Po wybraniu tej opcji zostaniesz przekierowany do serwisu Przelewy24, gdzie wybierzesz swój bank lub płatność Blik. Informację o wpłacie otrzymujemy natychmiast, co pozwala nam na najszybszą realizację Twojego zamówienia.

  Czy mogę kupić produkt na raty?

  Tak! Oferujemy system ratalny za pośrednictwem operatora Przelewy24.

  1. Dodaj produkty do koszyka i przejdź do kasy.

  2. Jako metodę płatności wybierz Przelewy24.

  3. Po przekierowaniu na stronę operatora wybierz opcję "Raty" i postępuj zgodnie z instrukcjami banku. Decyzja kredytowa zapada zazwyczaj w kilkanaście minut.

  Jak dokonać płatności przelewem tradycyjnym?

  Jeśli wolisz samodzielnie zlecić przelew, wybierz opcję "Przelew tradycyjny". Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z danymi do wpłaty.

  Ważne: W tytule przelewu podaj numer swojego zamówienia. Pamiętaj, że realizacja wysyłki nastąpi po zaksięgowaniu wpłaty na naszym koncie (zazwyczaj 1 dzień roboczy).

  Dane do przelewu tradycyjnego:

  Jeśli potrzebujesz danych do ręcznego wypełnienia formularza:

  • Odbiorca: ONEGARDEN Paweł Przyłucki

  • Numer konta: 97109025900000000134786929.

  • Bank: Santander Bank Polska SATytuł przelewu: Numer zamówienia

  Czy płatności w sklepie są bezpieczne?

  Absolutnie. Wszystkie transakcje online są szyfrowane certyfikatem SSL i realizowane przez autoryzowanego operatora płatności (Przelewy24), co gwarantuje najwyższy standard bezpieczeństwa Twoich danych i pieniędzy.

• 2. Czy mogę zapłacić za zamówienie w euro (EUR)?

  Tak, umożliwiamy płatność bezpośrednio w walucie euro na nasz dedykowany rachunek walutowy. Jest to idealne rozwiązanie dla klientów dokonujących zakupów z zagranicy lub korzystających z kont wielowalutowych.

  Jak zapłacić w euro przelewem tradycyjnym?

  Aby opłacić zamówienie w euro, podczas finalizacji zakupu wybierz opcję "Przelew tradycyjny". Następnie dokonaj wpłaty, korzystając z poniższych danych.

  Wskazówka: Dla przelewów z krajów Unii Europejskiej zalecamy wybór standardu SEPA – jest on zazwyczaj darmowy lub bardzo tani i dociera do nas w ciągu 1 dnia roboczego.

  Dane do przelewu w EUR:

  • Odbiorca: ONEGARDEN Paweł Przyłucki

  • Numer konta (IBAN): PL 67109025900000000134786984

  • Kod SWIFT / BIC: WBKPPLPP

  • Bank: Santander Bank Polska SA

  • Tytuł przelewu: Numer zamówienia [Numer]

  Jaki kurs wymiany obowiązuje przy płatności w euro?

  Jeśli Twoje zamówienie w koszyku jest wyrażone w PLN, a chcesz zapłacić w EUR, prosimy o kontakt przed dokonaniem wpłaty w celu potwierdzenia kwoty według aktualnego kursu średniego NBP.

• 3. Jaki jest czas realizacji zamówienia?

  Czas realizacji zależy od dostępności produktu. Przy każdym artykule widnieje informacja o planowanej wysyłce. Produkty dostępne od ręki wysyłamy zazwyczaj w ciągu 24 godzin.

• 4. Jakie są dostępne sposoby dostawy?

  W zależności od wielkości i wagi Twojego zamówienia, korzystamy z różnych form transportu, aby zapewnić bezpieczeństwo przesyłki:

  • Kurier DHL: Dla mniejszych i standardowych paczek.

  • Firma spedycyjna SUUS Logisitcs: Dla przesyłek gabarytowych.

  • Transport własny: Na wybranym obszarze lub przy specyficznych zamówieniach realizujemy dostawy naszymi firmowymi pojazdami.

  Jak dostarczane są przesyłki gabarytowe?

  Większe produkty (meble, donice, etc.) wysyłamy na paletach bezzwrotnych. Oznacza to, że nie musisz oddawać palety kurierowi ani ponosić kosztów jej kaucji – zostaje ona u Ciebie do dowolnego zagospodarowania.

  Czy kurier wniesie zamówienie do mieszkania?

  Standardowa dostawa gabarytowa realizowana jest w systemie „pod drzwi” / „burta-burta”.

  • Przesyłki paletowe (SUUS) dostarczane są pod wskazany adres, w miejsce, do którego może dojechać samochód ciężarowy.

  • Rozładunek odbywa się przy użyciu windy, a kurier umieszcza paletę na utwardzonym podłożu.

  • Prosimy pamiętać, że kurierzy firm spedycyjnych nie mają obowiązku wnoszenia towaru do domu lub mieszkania.

  Ile trwa realizacja dostawy?

  • Przesyłki DHL: Zazwyczaj 1-2 dni robocze od momentu nadania.

  • Spedycja SUUS Logistics: Zazwyczaj 2-4 dni robocze.

  • Transport własny: Termin ustalany jest indywidualnie z klientem telefonicznie lub mailowo.

  Jak mogę śledzić swoją przesyłkę?

  Po nadaniu zamówienia otrzymasz od nas wiadomość e-mail z numerem listu przewozowego oraz linkiem do śledzenia paczki na stronie przewoźnika (DHL lub SUUS Logistics). W przypadku transportu własnego, nasz kierowca skontaktuje się z Tobą przed planowanym przyjazdem.

• 5. Czy meble wymagają specjalnej pielęgnacji?

  Technorattan i aluminium wymagają jedynie mycia wodą z delikatnym detergentem. Meble drewniane zaleca się olejować lub impregnować 1–2 razy w roku.

• 6. Czy mogę zwrócić zakupione meble?

  Tak, w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki można zwrócić produkt bez podania przyczyny, o ile nie nosi śladów użytkowania. Zwrot dokonywany jest według zasad opisanych w regulaminie.

• 7. Czy mogę umówić konkretny termin dostawy?

  W przypadku dużych zamówień istnieje możliwość ustalenia terminu dostawy telefonicznie po złożeniu zamówienia.

• 8. Czy meble ogrodowe są odporne na warunki atmosferyczne?

  Większość naszych mebli jest przeznaczona do użytku zewnętrznego i odporna na deszcz oraz promieniowanie UV. W opisach produktów znajdziesz dokładne informacje o odporności i zalecanej ochronie.